Ultimo aggiornamento: 9 dicembre 2025

1. Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito "CGS") disciplinano l'utilizzo del sito web di Croce Bianca e la fornitura dei servizi di trasporto sanitario offerti da Croce Bianca, con sede in Via Settimio Mobilio, 54 84127 - Salerno, Codice Fiscale 94073290655 (di seguito "Croce Bianca" o "Società").

Prima di utilizzare i servizi offerti, l'utente è tenuto a leggere attentamente le presenti CGS. L'accesso e l'utilizzo del sito web e/o la richiesta di servizi di Croce Bianca implicano l'accettazione integrale delle presenti CGS.

2. Definizioni

Ai fini delle presenti CGS, si intende per:

Utente: il soggetto che accede e utilizza il sito web di Croce Bianca;
Cliente: il soggetto (persona fisica o giuridica) che richiede e fruisce dei servizi di trasporto sanitario offerti da Croce Bianca;
Servizi: i servizi di trasporto sanitario con ambulanze offerti da Croce Bianca, compresi i servizi di emergenza, trasporto programmato, assistenza a eventi e manifestazioni, e ogni altro servizio specificamente descritto sul sito web.

3. Servizi Offerti

Croce Bianca offre servizi di trasporto sanitario con ambulanze, inclusi ma non limitati a:

Trasporto sanitario di emergenza
Trasporto sanitario programmato
Trasferimenti tra strutture sanitarie
Assistenza sanitaria a eventi e manifestazioni
Trasporto sanitario internazionale
Trasporto di pazienti con esigenze speciali

Le caratteristiche specifiche di ciascun servizio sono descritte dettagliatamente nelle apposite sezioni del sito web. Croce Bianca si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere, temporaneamente o permanentemente, in qualsiasi momento, i servizi offerti, previa comunicazione ai clienti interessati.

4. Modalità di Prenotazione

I servizi di Croce Bianca possono essere prenotati attraverso i seguenti canali:

Telefonicamente, al numero indicato sul sito web
Tramite il modulo di contatto presente sul sito web
Via email, all'indirizzo indicato sul sito web

La richiesta di prenotazione deve contenere tutte le informazioni necessarie per l'organizzazione del servizio, inclusi data, orario, luogo di partenza e destinazione, condizioni del paziente ed eventuali esigenze specifiche. La prenotazione si intende confermata solo dopo la conferma scritta da parte di Croce Bianca e, ove richiesto, il pagamento dell'acconto.

5. Tariffe e Pagamenti

Le tariffe dei servizi offerti da Croce Bianca sono determinate in base alla tipologia di servizio, alla distanza da percorrere, alle condizioni del paziente e ad altri fattori specifici. Le tariffe possono essere richieste telefonicamente o via email e sono comunicate al Cliente prima della conferma della prenotazione.

Il pagamento può essere effettuato con le modalità indicate da Croce Bianca al momento della conferma del servizio. In caso di servizi programmati, può essere richiesto un acconto al momento della prenotazione. Il saldo deve essere effettuato secondo le modalità e i tempi comunicati da Croce Bianca.

Per i servizi erogati in regime di convenzione con enti pubblici o assicurazioni, valgono le modalità di pagamento previste dalle relative convenzioni.

6. Cancellazioni e Modifiche

In caso di cancellazione o modifica della prenotazione da parte del Cliente, si applicano le seguenti condizioni:

Cancellazione comunicata con almeno 48 ore di anticipo rispetto all'orario previsto per il servizio: rimborso totale dell'eventuale acconto versato, al netto delle spese amministrative;
Cancellazione comunicata tra le 48 e le 24 ore precedenti l'orario previsto per il servizio: addebito del 50% del costo totale del servizio;
Cancellazione comunicata con meno di 24 ore di anticipo o mancata presentazione: addebito del 100% del costo totale del servizio.

Le modifiche alla prenotazione sono soggette a disponibilità e possono comportare variazioni di tariffa. Croce Bianca si riserva il diritto di cancellare o modificare un servizio per cause di forza maggiore o per motivi operativi, impegnandosi a fornire adeguata comunicazione al Cliente e a proporre soluzioni alternative.

7. Responsabilità di Croce Bianca

Croce Bianca si impegna a fornire i propri servizi con la massima diligenza e professionalità, avvalendosi di personale qualificato e mezzi adeguati. Croce Bianca è responsabile per eventuali danni causati da proprie inadempienze nell'esecuzione dei servizi, nei limiti previsti dalla legge.

Croce Bianca non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o disservizi causati da circostanze fuori dal proprio controllo, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: condizioni meteorologiche avverse, calamità naturali, problemi di viabilità, disposizioni delle autorità, scioperi, problemi tecnici del veicolo non prevedibili.

Il sito web può contenere link ad altri siti non gestiti da Croce Bianca, che non ha controllo sul contenuto di tali siti e non assume alcuna responsabilità per eventuali danni o perdite derivanti dall'accesso a tali siti.

8. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

Fornire informazioni veritiere, complete e accurate al momento della prenotazione;
Comunicare tempestivamente eventuali modifiche alle informazioni fornite;
Rispettare le indicazioni fornite dal personale di Croce Bianca durante l'esecuzione del servizio;
Effettuare il pagamento nei tempi e con le modalità concordate;
Non richiedere al personale di Croce Bianca prestazioni che esulano dal servizio concordato o che possano compromettere la sicurezza del trasporto;
Rispettare l'integrità dei mezzi e delle attrezzature di Croce Bianca.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito web di Croce Bianca, inclusi testi, grafica, logo, immagini, audio, video, software e altri materiali, sono di proprietà esclusiva di Croce Bianca o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul copyright e sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo, anche parziale, di tali contenuti senza l'autorizzazione scritta di Croce Bianca.

10. Privacy

Croce Bianca tratta i dati personali degli utenti e dei clienti nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale in materia di protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, si rimanda all'informativa privacy disponibile sul sito web.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti CGS sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti CGS sarà competente in via esclusiva il Foro di [Città del foro competente].

Per i consumatori, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), sarà competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.

12. Modifiche alle CGS

Croce Bianca si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, le presenti CGS, pubblicando sul sito web la versione aggiornata. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito web. L'utente è invitato a consultare regolarmente le CGS per verificare eventuali aggiornamenti.

13. Contatti

Per qualsiasi informazione o chiarimento relativo alle presenti CGS o ai servizi offerti, è possibile contattare Croce Bianca ai seguenti recapiti:

Indirizzo: Via Settimio Mobilio, 54 84127 - Salerno
Telefono: 089797593
Email: crocebiancasa@gmail.com

Termini e Condizioni